Condiciones generales de venta online

1. Identificación

• Titular: SIMONA MARIA MORDA MORDA
• NIF: 14030379B
• Domicilio: Calle Fray Diego Cera, 21, 22430 Graus (Huesca)
• Email: info@mimesgourmet.es
• Teléfono: +34 655 958 586
• Web: https://mimesgourmet.es
• Registro sanitario: 21.027023/HU

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras realizadas por consumidores particulares a través de la tienda online de MIMES Gourmet. La entrega se realiza actualmente únicamente en España peninsular.

3. Productos e información alimentaria

Los productos comercializados son mermeladas elaboradas directamente en obrador propio. La información obligatoria sobre ingredientes, alérgenos cuando proceda, cantidad neta, conservación, duración mínima o fecha correspondiente y demás información legal se facilitará en el etiquetado y/o ficha del producto.

4. Precios

Los precios incluyen el IVA legalmente aplicable. Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar el pedido y pueden variar según el importe, destino y condiciones del servicio de transporte. El precio total que deberá pagar el cliente se mostrará antes de confirmar la compra. Los portes son gratuitos a partir de 100 € de importe final del pedido, salvo que en la tienda se indique expresamente otra condición aplicable a una promoción concreta.

5. Proceso de compra

El cliente seleccionará los productos y cantidades, facilitará los datos necesarios para la entrega, revisará el resumen del pedido y confirmará la compra mediante el mecanismo habilitado en la tienda. La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico facilitado cuando proceda.

6. Formas de pago

Los pagos con tarjeta y, cuando corresponda, otros servicios de pago disponibles en la tienda se procesan mediante Stripe, conforme a las condiciones y políticas aplicables de los respectivos proveedores. Se admiten tarjeta bancaria, Bizum y, cuando esté disponible en la tienda, Apple Pay y otros medios de pago habilitados.

7. Envío y entrega

Los pedidos se entregan únicamente en España peninsular. MIMES Gourmet podrá utilizar distintas empresas de transporte según las características y destino del pedido.Plazo estimado: 48-72 horas, sin perjuicio de los plazos máximos legalmente aplicables y de las circunstancias que puedan afectar al transporte.Coste: el importe exacto se mostrará en el carrito antes de finalizar el pedido y dependerá, en su caso, del importe y destino.

8. Roturas, daños y productos incorrectos

El cliente deberá comunicar la incidencia a la mayor brevedad posible indicando el número de pedido y describiendo lo ocurrido. En caso de rotura, derrame, deterioro del envase o recepción de un producto distinto del solicitado, MIMES Gourmet podrá solicitar fotografías del embalaje exterior e interior, etiqueta del envío y productos afectados para facilitar la comprobación de la incidencia y su gestión con el transportista. El cliente deberá conservar el producto y embalaje afectados, cuando sea razonablemente posible, hasta recibir instrucciones. No deberá consumir productos cuya integridad pueda estar comprometida. La solicitud de fotografías tiene finalidad probatoria y de gestión y no limita los derechos legales del consumidor si la incidencia puede acreditarse por otros medios.Email de incidencias: info@mimesgourmet.es

9. Derecho de desistimiento

Con carácter general, el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir de una compra a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas. En productos alimentarios podrá resultar aplicable la excepción legal relativa a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y, cuando concurran sus requisitos, la relativa a bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. La aplicación de una excepción se valorará según las características concretas del producto y del pedido. Estas excepciones no afectan a los derechos del consumidor por falta de conformidad, defecto, daño durante el transporte o error en el pedido.Medio para ejercer el desistimiento cuando legalmente proceda: info@mimesgourmet.es

10. Garantías y falta de conformidad

Los productos deberán ser conformes con el contrato. Ante una falta de conformidad, defecto, producto incorrecto o daño imputable al transporte, MIMES Gourmet gestionará la incidencia y aplicará la solución legalmente procedente.

11. Atención al cliente y reclamaciones

• Email: info@mimesgourmet.es
• Teléfono: +34 655 958 586

12. Cuenta de usuario

La web permite crear una cuenta de usuario. El cliente será responsable de facilitar datos veraces y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. El tratamiento de los datos se regula en la Política de Privacidad.

13. Modificaciones

MIMES Gourmet podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento de realizarla.

14. Legislación

Se aplicará la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.